Industriearbeitskreis „Produktbegleitende Dienstleistungen – Erfolgsmodell oder Kostenfalle?“

Der vierte Industriearbeitskreis der Verbundprojekte fit2solve, ogemo.net, Service Chain und ServPay dreht sich diesmal um die Fragestellung "Produktbegleitende Dienstleistungen - Erfolgsmodell oder Kostenfalle?". Neben interessanten Vorträgen aus der Praxis werden die Ergebnisse des Forschungsprojektes ServPay sowie die praktische Vertiefung des Preismanagements auf Basis eines Softwaretools den Kern der Veranstaltung bilden.

Das Angebot produktbegleitender Dienstleistungen hat bei der Vermarktung von Industriegütern in den letzten Jahren kontinuierlich an Bedeutung gewonnen. Kaum eine Maschine wird mehr – häufig durch gesteigerte Kundenwünsche oder Marktanforderungen bedingt – ohne Wartungs-, Montage- oder Schulungsleistungen verkauft. Der aktive Vertrieb dieser Dienstleistungen ist für die Anbieter allerdings in vielen Fällen nicht unproblematisch, so dass die wirtschaftlichen Potenziale des Dienstleistungsgeschäftes zum Teil unausgeschöpft bleiben. Dabei zeigen erfolgreiche Ansätze aus der Praxis, dass sich vor allem in den Bereichen Kommunikation, Preisfindung und Preisdurchsetzung vielversprechende Anknüpfungspunkte bieten, die bei einer systematischen Umsetzung eine signifikante Verbesserung des Geschäftserfolgs in der Dienstleistungssparte ermöglichen können.

Diese Thematik wird im Rahmen des Industriearbeitskreises in einem interaktiven Workshop aufgegriffen, der aus drei wesentlichen Blöcken besteht:

1. Zum einen werden einige dieser erfolgreichen Ansatzpunkte aus der Praxis von Vertretern renommierter Unternehmen dargestellt.
2. Angereichert werden diese Ansatzpunkte durch die Ergebnisse und Lösungsansätze des Forschungsprojektes ServPay welches vom Institut für Anlagen und Systemtechnologien sowie vom Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Münster durchgeführt und vom Bundesministerium für Bildung und Forschung gefördert wird.
3. Die konkrete Anwendung der Erkenntnisse wird darüber hinaus durch praktische Übungen anhand von Softwaretools gewährleistet, die ein systematisches Preismanagement produktbegleitender Dienstleistungen unterstützten können.

Den Flyer mit dem detaillierten Programm zum Workshop „Produktbegleitende Dienstleistungen – Erfolgsmodell oder Kostenfalle?“ können Sie hier herunterladen:

Der Workshop wird am 24. April 2009 im Inforum der BASF Coatings AG, Glasuritstraße 1 in Münster stattfinden.

Für Rückfragen und weitere Informationen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir würden uns freuen, Sie bei unserem Workshop begrüßen zu können. Dafür bitten wir Sie um eine Rückmeldung bis zum 7. April 2009 per Fax; die Vorlage finden Sie im Flyer.