Service Chain

Ziel des Projekts Service Chain war das Aufzeigen von Kooperationspotenzialen im Dienstleistungsbereich entlang industrieller Wertschöpfungsketten und die Entwicklung eines entsprechenden Managementkonzepts zur Realisierung eben dieser Potenziale. Im besonderen Fokus standen dabei die Bedürfnisse und Anforderungen mittelständischer Industriebetriebe. Im Rahmen des Projekts wurden neue/alternative Wertschöpfungsarchitekturen für hybride Leistungsangebote (Produkt-Dienstleistungskombinationen) im Hinblick auf ihre Potenziale bzgl. einer kooperativen Erbringung analysiert und zusammen mit vier mittelständischen Industriepartnern geplant, entwickelt und pilothaft implementiert.

Die im Projekt erzielten Ergebnisse wurden in einem Leitfaden zusammengefasst, der neben einer detaillierten Beschreibung der entwickelten Methoden und Instrumente diese insbesondere auch in einem praxisnahen Vorgehensmodell prozessorientiert verortet und so die Realisierung ähnlicher Vorhaben in der Praxis ermöglicht. Der Leitfaden ist 2010 unter dem Titel "Service Chain Management in der Industrie. Ein Leitfaden zur Planung kooperativer, industrieller Dienstleistungen" erschienen und beim VDMA-Verlag erhältlich.

Laufzeit: 2006 - 2009

Status: abgeschlossen