Marcus Pier
Leiter Service, Grimme Landmaschinenfabrik GmbH & Co. KG

Dr. Brita Modrow-Thiel
Universität Trier

Arbeitsbezogene Qualifizierung und Kompetenzentwicklung zur Realisierung kundenindividueller Dienstleistungen

• Aufgaben- und Kompetenzanalysen
• Ableitung von Qualifizierungs- und Kompetenzentwicklungsszenarien
• Einsatz der Qualifikationsmatrix zum Nachweis und Aufbau von Qualifikation und Kompetenz

Sigrid Pander
Senior Consultant, euro engineering AG

Pamela Meil
Senior Research Fellow, Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung e.V. (ISF)

Neue Kompetenzanforderungen im Dienstleistungsnetzwerk

• Entstehung neuer Berufsprofile
• Netzwerkmanagement als neue Kompetenz
• Lernen im Dienstleistungsprozess