Wulf Heuschen
Senior Manager Planung und R&D, Dürr Systems GmbH

Dr. Eckhard Heidling
Senior Research Fellow, Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung e.V. (ISF)

Erschließung neuer Dienstleistungsfelder und Märkte

• Strategische Neupositionierung entlang der Dienstleistungswertschöpfungskette
• Strategische Besetzung neuer Inhalte und Gegenstände beim Kunden
• Voraussetzungen und Lösungsperspektiven aus Sicht der Investitionsgüterindustrie

Kurt Benz
Leiter Business Unit Forming, Dieffenbacher GmbH + Co. KG

Potenziale in Umsatz wandeln – Identifikation und Entwicklung neuer Dienstleistungen

• Erkennung von Potenzialen im Dienstleistungsangebot
• Analyse von Machbarkeit und Kosten/Nutzen
• Umsetzung an einem Beispiel: Die Dieffenbacher-Akademie