Ruben Baranowski
Geschäftsführer, ISCAR Germany GmbH

Life Cycle Service - Wie sich Dienstleistung über den Lebenszyklus des Kundenproduktes verändert

• Veränderte Anforderungen des Kunden über den Lebenszyklus seiner Sachgüter erfordern eine Anpassung der Dienstleistungen im Zeitverlauf
• Um vom Lieferanten zum Dienstleistungspartner zu werden sind interne Veränderungen notwendig
• Am Beispiel einer Großserienfertigung werden die sich verändernden Anforderungen des Kunden und das Vorgehen eines Werkzeugherstellers aufgezeigt

Günther Hofmann
Geschäftsführer, Werkzeugbau Siegfried Hofmann GmbH

Intelligente Spritzgießwerkzeuge erschließen Servicepotenziale im Werkzeugbau

• Geschäftsmodelle für industrielle Produkt-Service-Systeme als Differenzierungsmerkmal
• Dienstleistungssystematisierung in einer klassischen Investitionsgüterbranche
• Ganzheitliche Leistungssysteme durch verzahnte Dienstleistungen von Werkzeug- und Maschinenhersteller