Organisation

Eine erfolgreiche Vermarktung integrierter produktionsnaher Dienstleistungen benötigt eine konsequent auf dieses Ziel ausgerichtete Organisation. Dabei reicht es nicht aus, sich auf die Planung und Durchführung produktionsnaher Dienstleistungen zu konzentrieren. Vielmehr steht eine ganzheitliche Betrachtung des Organisationsbegriffs aus institutioneller, funktioneller und instrumenteller Sicht bei der Entwicklung, Analyse und Optimierung produktionsnaher Dienstleistungen im Vordergrund.

Aus institutioneller Sicht wird dabei das Unternehmen – die Organisation – selbst verstanden. Die Schwerpunkte liegen in der Untersuchung der Unternehmensstruktur, der Aufbauorganisation und der damit verbundenen Ausrichtung der Unternehmensmitglieder auf die Umsetzung der Unternehmensziele. Für die Steuerung bzw. Reglementierung des Unternehmens und seiner Prozesse, steht die Organisation aus funktioneller und instrumenteller Sicht mit der Schaffung, Umsetzung und Einhaltung von Regeln und Strukturen im Zentrum des Interesses.

Deshalb werden Sie in diesem Bereich Hinweise finden, wie Sie den Servicebereich effektiv und effizient organisieren und wie Sie ihn in die Organisation (das Organigramm) Ihres gesamten Unternehmens integrieren können. Welche Bereiche dabei eine Rolle spielen, können Sie in der folgenden Abbildung erkennen.