Kooperation

„Servicekooperation“ ist die kooperativ geprägte Zusammenarbeit mehrerer Unternehmen bei der Erbringung von Dienstleistungen. Die Beiträge zum Stichwort Kooperation beziehen sich auf dieser Plattform auf die kooperative Zusammenarbeit von Sachgutproduzenten mit anderen Unternehmen bei der Erbringung ihrer jeweiligen produktbegleitenden Dienstleistungen.

In einer horizontalen Kooperation arbeiten Partner der gleichen Wertschöpfungsstufe zusammen. Also gegebenenfalls sogar Konkurrenten. Das gemeinsame Kooperationsziel ergibt sich meist aus der Überdeckung ähnlicher individueller Ziele der Partner. Ein kooperativer Aspekt liegt darin, dass bei den dennoch möglichen Zielkonflikten jeweils ein Konsens mit dem Partner gesucht wird und nicht per se dem Individualinteresse gefolgt wird.

In der vertikalen Kooperation ergibt sich das gemeinsame Kooperationsziel in der Optimierung der Wertschöpfungskette durch Partner auf unterschiedlichen Stufen der Wertschöpfung. Also zwischen Herstellern und ihren Kunden, Zulieferern oder sonstigen Unternehmen. Ein Optimum kann hier teilweise nur gefunden werden, wenn man sich gegenseitig Spielräume einräumt, die im konkreten Handeln sowohl im eigenen als auch im Interesse des Partners ausgefüllt werden. Auch diese Zusammenarbeit ist damit vielfach kooperativ geprägt. Konkurrenzaspekte, die sich zum Beispiel aus der Wechselwirkung von Produkt und Dienstleistung ergeben können, müssen auch hier beachtet werden.