Servicepartner-Industrie
Mit der intelligenten Verbindung von Produkt und produktbegleitenden Dienstleistungen lassen sich zahlreiche Wettbewerbsvorteile erzielen. Denn sie ist Grundlage für den Ausbau von Alleinstellungsmerkmalen. Viele Unternehmen beschäftigen sich deshalb mit der Neuausrichtung ihres strategischen Dienstleistungsangebotes.
Auf dieser Webseite finden Sie Ergebnisse der gemeinsamen Forschungs- und Entwicklungsarbeit von Industrie und Wissenschaft in Verbundprojekten.
Neue Beiträge
In diesem Arbeitsbericht wird die Konzeption und Implementierung eines Softwarewerkzeug zur Zahlungsbereitschaftsanalyse auf der Basis von H2-ServPay gezeigt.
Modellierung, Konfiguration und Kalkulation hybrider Leistungsbündel mit H2-ServPay
Beschreibung eines Software-Werkzeugs für die Modellierung von "Leistungen", die beliebige Kombinationen aus Sach- und Dienstleistungen sein können. Mit: Analyse der Kosten und der Zahlungsbereitschaft des Kunden und damit dem Preiskorridor, in dem ein kostendeckender und durchsetzbarer Preis liegt.
Ergebnisse der Fachtagung Wachstumspotenziale durch Integration von Sachgütern und Dienstleistungen
Alle Beiträge zur Fachtagung zum Herunterladen! Die Themen sind: Servicekonzepte für den Kundendienst, gesamtbetriebliche Organisationsentwicklung, Wirtschaftlichkeit von Dienstleistungen, erweitertes Dienstleistungsportfolio, überbetriebliche Kooperation, Kompetenzentwicklung.
Identifikation von Kompetenzlücken
Industrielle Dienstleistungen stellen vielfältige Anforderungen an das Personal und die Serviceeinheiten. Wie weit Wunsch und Wirklichkeit bei den in Serviceprozessen benötigten Kompetenzen im Einklang stehen, kann mit einem Analysekonzept untersucht werden, das vom Fraunhofer ISI im Projekt ServiceChain entwickelt wurde.
KKV als Navigator für die optimierte Vermarktung von produktbegleitenden Dienstleistungen
Um eine systematische Optimierung des Dienstleistungsgeschäftes voranzutreiben, kann das Konstrukt des KKVs® kundenorientierten Industrieunternehmen als Marktnavigator dienen. In diesem Beitrag wird vorgestellt, wie der KKV eingesetzt werden kann.
Kompetenz-Entwicklung in verteilten Arbeitsumgebungen
Mitarbeiter müssen immer häufiger aufgabenübergreifend, Prozessketten oder Netzwerken arbeiten. Das stellt neue Anforderungen an ihre Kompetenzen, gerade auch wenn Sie mit Dienstleistungsangeboten beim oder mit dem Kunden arbeiten.
NewsletterVerbundprojekte
Ziel des Projekts GRiPSS ist die Entwicklung eines prozessorientierten Managementsystems, das die Integration von Sach- und Serviceprodukten unterstützt und hilft, sachproduktbegleitende Dienstleistungen als feste Bestandteile der Unternehmensstrategie in den Innovations- und Wertschöpfungsprozessen zu verankern. Mehr ...
IDproBlech ist ein Verbundprojekt zur Entwicklung und Erprobung neuer Geschäftsmodelle, die sich aus veränderten Wertschöpfungsteilungen ergeben. Dies bezieht sich nicht nur auf die Wertschöpfungsteilung beim Produkt, sondern besonders auch auf die damit verbundenen Dienstleistungen (Leistungskombination). Mehr ...
Ziel des Verbundprojekts Service Chain ist es, Wertschöpfungsarchitekturen für produktbegleitende Dienstleistungen entlang der Wertschöpfungkette am Beispiel von vier Pilotprojekten neu zu gestalten und zu professionalisieren. Mehr ...
Das Projekt ServPay setzt an einem zentralen Vermarktungsproblem klein- und mittelständischer Industriegüterunternehmen an: Die Bepreisung von Dienstleistungen. Zentrales Ziel ist daher die Entwicklung eines Entscheidungsunterstützungskonzepts für KMU zur Optimierung des Angebots von produktbegleitenden Dienstleistungen. Mehr ...
Zielsetzung des Forschungsprojektes TecPro ist es, deutsche Werkzeug- und Formenbauunternehmen sowie Maschinenhersteller im internationalen Wettbewerb zu unterstützen. Für teleservicegestützte Produkt-Service-Systeme werden Geschäftsmodelle entwickelt.
